Autoritatea italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) a lansat o anchetă oficială împotriva Meta, compania-mamă a Facebook, WhatsApp și Instagram, acuzând-o că ar fi integrat în mod abuziv serviciul de inteligență artificială Meta AI în aplicația WhatsApp.
AGCM susține că această integrare, efectuată fără consimțământul explicit al utilizatorilor, ar putea reprezenta un abuz de poziție dominantă pe piața aplicațiilor de comunicare. Conform instituției, Meta ar profita de poziția sa dominantă pentru a-și impune serviciul AI, ceea ce ar distorsiona concurența pe piața soluțiilor de inteligență artificială.
WhatsApp, platforma folosită pentru impunerea Meta AI
Meta AI a fost preinstalat în WhatsApp începând cu luna martie 2024. Potrivit AGCM, această decizie ar putea determina utilizatorii să folosească serviciul AI fără să aibă o opțiune reală de a alege altă platformă.
„Meta ar putea să-și forțeze utilizatorii să utilizeze chatboții și serviciile de asistență bazate pe inteligență artificială”, se arată în comunicatul autorității italiene. Folosirea forțată a unui serviciu integrat ar putea limita accesul la soluții alternative, în special pe o piață emergentă precum cea a AI-ului conversațional.
Risc de dependență funcțională față de Meta AI
Un alt aspect criticat de AGCM este riscul de blocare funcțională a utilizatorilor în ecosistemul Meta. Odată ce Meta AI acumulează date și personalizează interacțiunile, utilizatorilor le-ar putea deveni tot mai dificil să renunțe la acest serviciu în favoarea altora.
„Acest lucru ar putea dăuna serviciilor concurente”, avertizează AGCM, menționând că succesul Meta AI s-ar putea datora nu valorii sale intrinseci, ci forțării utilizatorilor să îl folosească prin integrarea automată în WhatsApp.
Reacția Meta la acuzațiile autorităților italiene
Într-un comunicat oficial, Meta a declarat că oferirea gratuită a serviciului Meta AI pe WhatsApp este o oportunitate pentru milioane de italieni de a folosi inteligența artificială „într-un mediu familiar, sigur și accesibil”. Compania a mai precizat că va coopera pe deplin cu autoritățile italiene pe durata investigației.
Context european și implicații
Această anchetă vine într-un context european tot mai sensibil legat de reglementarea platformelor digitale și a serviciilor AI integrate. Uniunea Europeană a adoptat Legea privind Inteligența Artificială (AI Act), iar cazuri ca acesta pot deveni repere în aplicarea noilor reguli.
Dacă se va demonstra că Meta a încălcat reglementările privind concurența, compania ar putea fi sancționată sever, inclusiv cu amenzi de ordinul sutelor de milioane de euro sau cu măsuri de corectare a practicilor sale.
