Az Európai Unió ez év végéig új, bíróságon kívüli hatóságot hoz létre, amely a közösségi hálózatok, például a Facebook, a TikTok és a YouTube felhasználói közötti vitákat rendezi. A dublini székhelyű és az ír médiahatóságok által hitelesített Appeals Center Europe egy fellebbviteli bírósághoz hasonló szerepet fog betölteni, és teljesen független lesz a Meta, a Facebook anyavállalatának felügyelőbizottságától.
Az új intézményt kezdetben a Meta 2020-ban létrehozott felügyelőbizottsága finanszírozza, és héttagú lesz. Gyors és elérhetőbb alternatívát jelent majd a hagyományos bírósági eljárásokhoz képest, amelyek gyakran költségesek és körülményesek – magyarázza Thomas Hughes, a Központ leendő vezetője. A felhasználók fellebbezhetnek olyan döntések ellen, mint például a fiók megszüntetése vagy az online gyűlöletbeszéddel és zaklatással kapcsolatos intézkedések.
A központ az európai digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) értelmében fog működni, amely előírja, hogy a platformok peren kívüli vitarendezési mechanizmust biztosítsanak. Szándékunk van továbbá a Központ joghatóságának kiterjesztésére más közösségi hálózatokra is.
A Központ értesítésének díja a felhasználók számára öt euró lesz, ezt az összeget a panaszok elfogadása esetén visszatérítik. Online platformok esetén a díj 100 euró lesz minden új fájlért. Hughes hangsúlyozta, hogy ennek a rendszernek az a célja, hogy megkönnyítse a felhasználók hozzáférését, és segítsen egyensúlyt teremteni köztük és a nagy platformok között.
Továbbra is gyakori a kritika azzal kapcsolatban, hogy a közösségi média hogyan kezeli a tartalmat. A Facebookot, a TikTokot és a YouTube-ot a vélemények cenzúrázásával, de a félretájékoztatás és az online zaklatás népszerűsítésével is vádolják. A közelmúltban az Európai Bizottság aggodalmának adott hangot a „káros” tartalom népszerűsítése miatt ezeken a platformokon, és rámutatott, hogy nem tesznek elegendő intézkedéseket a felhasználók, különösen a kiskorúak védelmére.
