Ryanair își răsplătește angajații cu bonusuri de 2,5 euro pentru fiecare bagaj de mână supradimensionat depistat la pasageri.
Ryanair a introdus o măsură controversată care vizează atât pasagerii, cât și angajații săi din aeroporturi. Compania low-cost a decis să majoreze bonusurile oferite personalului de la porțile de îmbarcare pentru fiecare bagaj de mână neconform, în timp ce pasagerii care depășesc limitele admise sunt obligați să plătească taxe de până la 90 de euro.
Bonusuri majorate pentru personalul de la sol
Directorul executiv al Ryanair, Michael O’Leary, a confirmat că bonusul va fi crescut de la 1,50 euro la 2,50 euro pentru fiecare bagaj prea mare trimis la cală, începând cu luna noiembrie. Totodată, plafonul lunar al acestor bonusuri, limitat până acum la 80 de euro, va fi eliminat. „Trebuie să îi încurajăm. Vreau ca personalul nostru de la sol să prindă oamenii care păcălesc sistemul”, a declarat O’Leary.
Taxe suplimentare pentru pasageri
Călătorii care încearcă să treacă de control cu bagaje mai mari decât dimensiunile permise riscă taxe de până la 90 de euro. Regulile Ryanair prevăd un bagaj mic gratuit, care încape sub scaun (40x30x20 cm). Un al doilea bagaj de cabină, precum un troler mic de până la 55x40x20 cm, este permis doar contra cost.
Critici din partea pasagerilor
Decizia companiei a atras critici, mulți pasageri considerând că măsura stimulează comportamente abuzive din partea personalului. Michael O’Leary a respins acuzațiile: „Sunt uimit de numărul de oameni care cred că pot păcăli regulile cu rucsacuri sau bagaje prea mari. Vom observa. Și veți plăti. Nu urcați la bord dacă bagajul nu încape.”
Câți pasageri sunt afectați
Deși măsura a generat reacții negative, Ryanair susține că doar o mică parte dintre clienți plătesc aceste taxe. „99,9% dintre pasagerii noștri respectă regulile. Sub 0,1% dintre ei ajung să plătească suplimentar la poartă, ceea ce înseamnă aproximativ 200.000 de persoane pe an”, a precizat O’Leary.
Exemple din alte companii aeriene
Măsuri similare au fost observate și la easyJet, unde angajații Swissport primesc bonusuri de 1,20 lire pentru fiecare bagaj verificat la poarta de îmbarcare.
